常问问题

常见问题


如何退货或交换订单?

mm!我们希望您爱您的花蜜-您可以在交货后的前10天内轻松退回购买的产品,也可以在交货后的前30天内进行兑换! 所有客户负责邮费。 请注意,国际退货和换货运输费必须由客户支付。您可以通过以下方式与我们联系 [email protected] 或通过电话 843-806-6133 周一-周五上午9点至下午5点。退货/换货表格

如何退回或交换处方订单?

处方太阳镜和眼镜是根据您的处方定制的。所有处方眼镜,包括太阳镜,处方蓝光眼镜和处方眼镜,均为最终销售。没有退款或交换。

对处方眼镜有疑问吗?提交工单 这里。

您在国际上运送吗?

是的-国际运输将在2-3天内处理,标准运输需要10-20个工作日。
任何国际替代运输必须由客户支付。

我从美国境外订购并收取了额外费用!

运送到其他国家/地区需要缴纳关税和税款。每个国家/地区的价格可能会有所不同。

我的订单何时发货?

周一至周五,如果在美国东部标准时间12PM之前订购,则标准运输将在1-2个工作日内处理和运输,如果在美国东部标准时间12PM之前订购,优先运输将在同一天发货。

我需要更改订单或送货地址!

我们在Nectar的移动速度非常快,可以尽快为您提供阴影,但我们很高兴为尚未发货的任何订单编辑订单/地址。请发邮件 [email protected] 并附上您的订单号和名称-以及正确的送货名称和地址。

如何追踪我的订单?

您将在我们的运输确认电子邮件中收到您的跟踪号,该电子邮件会在创建运输标签时自动发送。请记住,跟踪链接只有在运输公司扫描后才能生效–请花几个小时。

我的追踪号码无效!

请最多允许24小时使链接生效。在运输公司扫描之前,跟踪不会生效。

我的订单说交货了,但我没收到!

不要惊慌!这里可能发生了一些事情:
-此订单扫描错误,通常会在一两天后显示。
-承运人可能将其遗留在侧门,邻居或建筑物的前台,请检查!
-如果您的订单仍然没有迹象,请发送电子邮件 [email protected] 我们会尽力提供帮助!

我弄错了!

请发邮件 [email protected] 我们将确保我们尽快为您提供正确的产品!

他们有缺陷!

我们希望这种情况永远不会发生,但如果确实如此,只需填写替换表格 这里 我们会立即为您提供新鲜的一对!

如何保养阴影?

只需用淡水洗净,然后用超细纤维清洁布擦拭干净即可。

我擦了擦镜头!

当您充实地生活时,就会发生这种情况,所以我们做到了!如果您只想买一双新的,您可以在美国境内享受我们20美元的保修(国际上为35美元),我们将为您提供新的一对!

我打破了阴影!

您一定在做一些很棒的事情,我们才能为您服务!这也包括在我们终生的20美元更换保修中。

如何获得有关Nectar产品和事件的更新?我有一个史诗般的主意!

史诗般的想法是让这个世界运转的原因,我们很想听听您的声音!提交支持票,我们将给您一些反馈。

我们的处方保修是什么?

处方太阳镜是根据您的处方定制的。由于我们无法转售您的定制眼镜,因此所有Rx眼镜均为最终产品。我们的保修不适用于您的处方太阳镜和眼镜,但适用于花蜜镜架。如果您的镜架有任何问题,我们将以$ 20的价格更换它们,客户将负担这些镜头的费用。

如果您的镜框损坏,请填写此表格,我们将向您发送退货标签。

您的药方改变了吗?

看来您需要新的镜头。自订单交付以来的前365天,您可以以原价40%的价格获得新镜片,再加上运费。

如果您的处方改变了,请填写 这种形式 我们将向您发送退货标签。

我拍了有史以来最酷的照片……

我们绝对喜欢看到我们的太阳镜和Nectar Family进行什么样的冒险活动!请在我们的社交媒体上发布您所有的漂亮照片,并在@nectar上添加标签,以供我们查看,也可以将其发送给 [email protected]

我可以使用多个折扣码吗?

我们的系统每次购买只允许使用一个折扣代码。这意味着您不能将奖励积分代码与其他折扣代码一起使用。这也意味着我们不允许其他任何折扣代码一起使用。 

找不到您想要的东西吗?

拍摄电子邮件至 [email protected] 我们将使您与我们团队中合适的人保持联系。


玛哈罗!